Pengertian Jasa Kualitas Karakteristik Definisi dan Faktor-Faktor yang Menentukan Kualitas Jasa

Pengertian Jasa Kualitas - Karakteristik Jasa Peranan jasa pelayanan saat ini sangat memegang peranan penting terlebih lagi di bidang pendidikan. Pentingnya jasa pelayanan pendidikan dikarenakan untuk mengimbangi kemajuan sebagai pengaruh dari teknologi. Pengertian Jasa menurut Kotler (1997 : 83) adalah:



“Setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain,